Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: [01.07.2025] En SGEM, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos. 1. Servicios Cubiertos Esta política de reembolsos se aplica a las compras realizadas a través de www.sgem-swiss.com, incluyendo, entre otros: Servicios de consultoría o asesoría Productos digitales o contenido descargable Inscripciones a eventos o capacitaciones (si corresponde) 2. Productos y Servicios Digitales Debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales, todas las ventas son definitivas a menos que se especifique lo contrario. Los reembolsos solo se considerarán en las siguientes condiciones: No recibió el servicio o producto como se describe Hubo un problema técnico de nuestra parte que impidió el acceso o la entrega correctos Se comunicó con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su compra con un motivo válido Por favor, contáctenos en info@sgem-swiss.com con los detalles y la explicación de su pedido. Revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de los 5 días hábiles. 3. No se realizan reembolsos tras la prestación del servicio Una vez prestado un servicio o descargado o accedido a un producto digital, generalmente no se realizarán reembolsos, salvo que lo exijan las leyes de protección al consumidor de Suiza o la UE. 4. Cancelación de eventos o citas (si corresponde) Si se registró para un evento, consulta o sesión: Puede cancelar hasta 48 horas antes de la hora programada para obtener un reembolso completo. No se realizarán reembolsos por inasistencias o cancelaciones tardías. 5. Devoluciones de cargos Si inicia una devolución de cargo sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho a impugnarla y bloquear el acceso a los servicios de SGEM. 6. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones o desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con: SGEM Correo electrónico: info@sgem-swiss.com Teléfono: +41 76 382 37 81 Nota: Esta política cumple con la legislación suiza y las directivas de la UE sobre derechos del consumidor. Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.