Rückgaberecht

Gültig ab: [01.07.2025] SGEM legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden mit unseren Dienstleistungen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen. 1. Abgedeckte Dienstleistungen Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe über www.sgem-swiss.com, insbesondere für: Beratungsleistungen Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte Event- oder Schulungsanmeldungen (falls zutreffend) 2. Digitale Produkte und Dienstleistungen Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte und Dienstleistungen sind alle Verkäufe endgültig, sofern nicht anders angegeben. Rückerstattungen werden nur unter folgenden Bedingungen berücksichtigt: Sie haben die Dienstleistung oder das Produkt nicht wie beschrieben erhalten. Ein technisches Problem auf unserer Seite hat den ordnungsgemäßen Zugriff oder die Lieferung verhindert. Sie haben uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf mit einem triftigen Grund kontaktiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@sgem-swiss.com mit Ihren Bestelldaten und einer Erklärung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten. 3. Keine Rückerstattung nach Leistungserbringung Sobald eine Dienstleistung erbracht oder ein digitales Produkt heruntergeladen/abgerufen wurde, erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung, es sei denn, dies ist nach Schweizer oder EU-Verbraucherschutzgesetzen erforderlich. 4. Stornierung von Veranstaltungen oder Terminen (falls zutreffend) Wenn Sie sich für eine Veranstaltung, Beratung oder Sitzung angemeldet haben: Sie können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.